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一个选择恐惧症的智能锁购买决策全过程

时间:2018-12-05 20:03:50  来源:   

  作为一只学了四年品牌管理专业的准品牌狗来说,对各类品牌们自我宣传时的花言巧语与繁乱的商家促销,可以做到精准辨别有效信息算是起码的自我修养。

  但近期还是遇到了难题:家里准备换新房,对于门锁这样细节但同时又非常重要的选择,平时对此类产品不怎么关注的我应该如何在相对短的时间里尽快选择一个值得信赖的好锁成为令人头疼的烦恼。

  对于 “选择恐惧症”患者来说,真的是看得越多越迷茫。

  所以我把全部的决策过程写下来。从品牌的角度进行分析。在确定购买需求后,将决策过程分为四个阶段,分别是:前期准备、信息收集、货比三家、决定购买。

  希望大家在日后的选择决策中可以少点选择恐惧。

  阶段一:前期准备

  在进行任何购买之前,基础信息的储备都是必不可少的一个环节。这样才能减少被商家忽悠的概率。

  先来科普一波:智能锁区别于传统机械锁,是当下非常火热的一个门锁类别。其中智能锁又包括生物识别锁、卡锁、密码锁。生物识别锁是我最终选择要购买的目标,也就是指纹锁。

  消费升级,市场上各类品牌也是层出不穷。品牌的起源就是为了可以更好地区分自家与他家的产品,为差异化特设,为产品品质背书。但是随着商品的泛滥,现代社会的产品和品牌谱系逐渐变得越来越庞大和繁复,就算是一瓶水也能再细分成十几种品类,一块毛巾也能找到几十个品牌。所以我们才会听到越来越多人自称有“选择恐惧症”。

  (事实是,兜里的钱少不能把感兴趣的都买了)

  这种情况对于“在此领域先前没有过购买经验”的消费者们来说极不友好。若是身边再没有个对此领域有着较长时间关注的“贤内助”朋友帮忙分辨,想要在网上各类论坛,贴吧,科技网络,数码评测中自学相关知识做到真正的“理性购买”,是非常困难的。

  相信大家都有过这样的体验:好不容易寻到一篇看上去很真诚的科普帖,觉得好像发现了宝藏一样贼开心。细细品阅至文末,一段段大字号加粗的品牌宣传链接…. :-) 行吧,又尼玛是广告。

  打开常用的几个搜索引擎,输入产品类别名称,你会发现各类信息渠道早已被各类品牌厂商们投放的软广硬广填满。在各类品牌们的自说自话在互相对冲抵消之后,还是让人感到无所适从。

  “到底哪些信息才是真的?谁说的话是真正可信的?”

  “想要好好装修,锁是至关重要的一环,对于这种不会常换的耐用品,应该如何选择?”

(呵,瞧这满屏的广告)

  阶段二:信息收集

  理论上来说,购物可以分两种:“感性购物”和“理性购物”。

  小红书和微博种草等,属于“感性购物”。其特点是:视觉冲击和感情抒发,拍好看的照片配萌萌的文字,消费者觉得好看心动极易产生冲动消费,非常适合美妆等非标品,就算产品到手后不像宣传那么好用也没什么关系,因为此类产品价格相对较低。

  但对于科技数码类的产品,家电汽车手机电子锁,这些“理性商品”,它们的价格相对较高,且普通消费者对于此类产品不会短期多次购买。因而购买此类产品需要足够慎重,充分“了解核心属性,再匹配自己的需求。通过“货比三家”,找到真正性价比高的,这就是“理性购物”。

  想要做到真正的理性购物并不容易,首先需要找到真正可以用来衡量各个产品的“标准”以便缩小选择范围。

  我参考的是2016年5月上线,由知名媒体人李铁创立的 “盖得排行榜”,据说这款App不接受品牌竞价,通过大量购买权威报告,帮助用户在海量信息中筛选出最有用的信息,根据商品各自的不同属性从多个维度对商品进行品牌排名,可以帮助用户轻松做出消费决策。

  此App目前还在发展期,内容制作人员多为编辑出生,且6.21刚进行过5000万的B轮融资。因此我还是很信任他们的信息搜索能力和想要好好发展,未来成为“最公平榜单”的初心的。

  阶段三:货比三家

  在盖得排行榜中搜索“智能锁”的品牌榜单,会弹出一个“最佳智能指纹锁推荐榜”,我参考了其中的两个榜,一个是“综合”另一个是“人气”,综合应该根据编辑们搜索到的比较官方的数据所排列出的,人气榜的重点则更靠近最终购买者的实际用户体验。至于另一个“特色榜”,嗯…不是很懂这个榜指的是这些品牌哪方面的特色,所以不做参考。

  先来讲一下综合榜吧,这份榜单被分为五个参考维度,综合评分、设计、指纹识别、安全性和功能性。因为我最终选择要购买的是一个具体的“产品”,而非一个“品牌”。所以在这份榜单中,我个人认为“设计”和“功能性”的排行不作为重要的参考标准,设计和功能这两个参考标准不应该脱离产品谈品牌,每一款产品的设计和功能一定都是不同的,且涉及到个人审美。

  而剩下的指纹识别和安全性的排行我认为是有一定参考价值的。多看几款智能锁的性能之后大家其实也能发现:同一个品牌在一定时间内出的锁,其基础配置例如锁体材质、指纹识别技术、锁芯级别、防盗层级等其实是差不多的。各种型号间的差异其实更多的是在功能和外观设计上。

  在对于“门锁”这一类别来讲,我最重视的就是安全性能。一个好的锁一定是能给人们带来安全感的,“安全”作为考虑要素被我放在首位。

  除了安全性,第二重视的则是它是否真的好用,对于指纹电子锁来说,除了“安全”当然就是“指纹”啦。

  最后再来看一下盖得提供的综合评分榜和人气榜(虽然人气榜的投票基数很小…)

阶段三:购买决策

  根据这几个榜单,最终确定继续深入“了解”的品牌分别是西勒奇、盖特曼和三星。

  经过一些资料查阅,盖特曼、三星和西勒奇中,盖特曼和西勒奇是专业做锁具的,而三星旗下的产品类别就相对更杂一些。对于一个品牌人来讲,在选择产品品牌时,更注重的是“专”这个字,我相信大家一定都懂得:在一家鲜榨果汁店买的果汁,一定要比在便利店选购的“鲜榨果汁”更新鲜。

  其次,盖特曼和三星的设计感很强,他们的外观在“智能锁”行业显得脱颖而出,并有大量的韩剧合作放送。比如说因《来自星星的你》中的千颂伊火起来的三星智能锁,打开盖特曼的天猫旗舰店官网,就能看到首页专门有一段韩剧截屏作为宣传。但是…智能锁这类物品我还是更加注重他的具体性能参数,是否真的可以保障安全是被放在第一位的,通过韩剧宣传…总感觉怪怪的。

  再者,盖特曼创立至现在的时间为27年,而西勒奇的品牌年龄则是“109岁”。就此条判断…对于我这种没有深度踏入过此行业的消费者来说,百年品牌意味着质量及口碑过关,因此试错成本更低。

  最后我选择的是西勒奇的智能锁,不过为了避免打广告的嫌疑,就不具体讲我选择的是哪一款啦~

  最后的小总结:

  经过“无头苍蝇”阶段到最后大脑条理相对清晰,选出觉得不错,可以继续了解的品牌,选择恐惧症犯了好多次。

  有人说盖得排行榜不够准确,上面的排行不够理性。我想说的是“其部分内容还是具有一定的参考价值”。当然啦,具体的内容还需要继续优化,比如说“脱离产品谈设计”这种涉及个人审美的,还有“脱离价格谈品牌”的。但最起码可以帮消费者在众多鱼目混珠的品牌中确立一个大的方向:“哪些品牌更具继续了解的价值”。

  毕竟孤身一人在各类品牌组成的广告海里不断探寻,时间成本是很高的。况且每个品牌旗下的产品还具有一定的差异化,高端品牌的旗下也有相对低价的产品,低价品牌并不意味着其质量就会差。

  为避免被喷,我在这里再次声明一下,本人只是记录了一下从品牌选择方面的心里路径,以消费者的角度从品牌这个大方向的选择上给大家写参考。

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